Condizioni generali di prenotazione tramite il sito web

1. CONDIZIONI GENERALI

 
Le Condizioni Generali e le indicazioni, costituiscono la parte del contratto concluso fra MeeMeelissa, Mirela s.p. e l' agente autorizato per vendità telefonica e vendità su internet. Il terzo agente (subagente) MeeMeelissa può agire come subagente di altri organizzatori o agenti tour sloveni e stranieri. Al momento della prenotazione delle offerte, le condizioni aplicabili di pagamento e cancellazione sono le condizioni poste da organizzatori e da agenti di viaggi. Il subagente, MeeMeelissa fornisce servizi in conformità con le informazioni pubblicate,  con la descrizione, le date e di prenotazione confermata, tranne in casi eccezionali (guerra, disordini, scioperi, terrorismo, servizi igienici e disturbi igiene, l'intervento delle autorità competenti degli eserciti morte e malattie, etc.).

 
Nel caso di vendità telefonica si ritiene che il passeggero è a conoscenza delle condizioni generali e delle istruzioni al momento in cui si conferma l' offerta telefonica. Il cliente può consultare il sito web ..... per informarsi sulle condizioni generali e sulle indicazioni.

 
Il subagente MeeMeelissa assicura di salvaguardare le informazioni personali del ospite in base la legge locale sulla protezione dei dati personali e di utilizzare e conservare i dati per l'elaborazione delle prenotazioni e ulteriore informazione del ospite, e in fine assicura di non vendere o provedere i dati personali in nessun caso ad un terzo.

 
2. OBBLIGHI DEL SUBAGENTE E DEGLI OSPITI

MeeMeelissa subagente è obbligato a fornire i servizi elencati sul sito web e a garantire i diritti e gli interessi del cliente. Il che vale anchè per la scelta giusta e corretta dei fornitori di servizi.  Il subagente eseguirà tutti i servizi in completo, tranne nei casi eccezionali menzionati nel articolo primo di sopra.

 
L' ospite è obbligato ad avere i documenti di viaggio validi, deve rispettare le regole di casa nelle strutture ricettive e deve rispettare le regole di casa ed altre regole applicate ad ogni servizio.

 
All' arrivo, l'ospite deve consegnare al proprietario della struttura o installazione il documento di pagamento (voucher) e documenti personali di tutti gli ospiti in ogni struttura, si come il proprietario debba rendere la dichiarazione in base alla legge locale di registrazione degli ospiti alla organizzazione turistica locale. Il subagente deve inviare agli ospiti i documenti di viaggio (voucher e/o preavviso di viaggio) via e-mail o per posta regolare almeno 7 giorni prima della partenza, come conferma del pagamento dell' intero servizio. In casi di deviazione e mancato rispetto di questi impegni l' ospite prende il costo e la responsabilità per il danno causato.

3. PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

Le prenotazioni e il pagamento sono acceteti da MeeMeelissa oppure da autorizzati organizzatori di viaggi o anche da intermediario in Slovenia e all' estero. Durante l' applicazione l' ospite e MeeMeelissa concludono un contratto, che contemporaneamente rapresenta la conferma della prenotazione e contiene informazioni sui servizi riservati oppure si riferisce al programma dove vengono date queste informazione.

 
Le prenotazioni sono concluse in modo che i clienti confermino le date e paghino la cauzione per le vacanze entro 2 giorni lavorativi, la somma equivale le spese di annullamento dell' organizzatore riferendo alla data di partenza. Il resto del prezzo totale si deve pagare entro: 30 giorni per ville e 15 giorni per una stanza o un appartamento, naturalmente prima delle vacanze programmate. Nel caso in cui un anticipo sulla fattura non viene pagata entro tale termine, si ritiene che il servizio non è stato commissionato e MeeMeelissa ha diritto di cancellare la prenotazione, senza alcun preavviso. Al momento della prenotazione, il cliente deve fornire tutte le informazioni richieste dalla prenotazione.

Il contratto si considera concluso con la data confermata in scritto da MeeMeelissa.

4. I PREZZI

 
I prezzi sono validi per il giorno, quando l'offerta viene presentata. Il prezzo include i servizi di base, com' è descritto sul sito web. I servizi speciali devono essere pagati separatamente, le quali è possibile richiedere al momento della prenotazione o dopo, poichè siano diponibili.

I prezzi di alloggio sono disponibili in Euro e MeeMeelisa ha diritto di aumentare i prezzi a causa di variazioni nel cambio di valute o in caso di variazioni del prezzo dalla persona che fornisce i servizi, entro 20 giorni prima della partenza. Ai clienti che hanno già effetuato il pagamento d' acconto si assicurara il prezzo di servizi, che è stato indicato sulla fattura.
Se la variazione del prezzo di pagamento anticipato cambia, il subagente MeeMeelissa si impegna ad informare gli ospiti su una variazione tale. Per quanto riguarda le unità di servizio se vi alloggiano più persone di quante ne sono state inscritte sul voucher, il proprietario dell' unità di alloggio in affitto ha il diritto di non ospitare gli ospiti a sorpresa.

5. IL DIRITTO DI MODIFICA E CANCELLAZIONI  DAGLI INTERMEDIARI

Il subagente MeeMeelissa ha diritto di modificare le disposizioni in caso di circostanze  eccezionali, le quali non possano essere previste, evitate o abolite (menzionate nell' Articolo N˚1). L' alloggio prenotato può essere sostituito solamente con un ulteriore preavviso del ospite. Il soggiorno verra cambiato con un unità della stessa categoria o superiore, per il prezzo che l' ospite ha confermato sulla prenotazione. Nel caso che la sistemazione alternativa sia possibile solo in un alloggio di categoria superiore, il prezzo della tassa di prenotazione e fino al 15% più alta, il subagente si riserva il diritto di pagare la differenza di prezzo, in consultazione con il cliente. Nel caso in cui la sostituzione d' alloggio pagato non è possibile, il subagente si riserva il diritto di annullare la prenotazione, il cliente verrà immediatamente informato della situazione e vi si assicurerà il pagamento di tutte le somme versate. In questo caso, il subagente in conformità con gli usi di lealtà verso la clientela si impegnerà di fornire informazioni sui servizi, che non sono in offerta dal subagente MeeMeelisse.

6. I DIRITTI DEL OSPITE SUL CAMBIAMENTO E CANCELLAZIONE

Nel caso in cui il cliente voglia modificare o annullare una prenotazione che è stata fatta su sua richiesta la deve fornire per iscritto (via e-mail, posta o fax). Per il cambiamento sono considerati: il cambiamento del numero di persone o modifica la data di inizio e / o dell' uso finale dell' alloggio o dei  servizi, il chè bisogna annunciare entro 30 giorni prima della data d' arrivo. Il primo cambio della prenotazione, se questo è possibile senza costi aggiuntivi, sarà effettuata gratuitamente. Per ogni cambiamento della riservazione seguenti saranno a pagamento per il costo di 10 euro per il cambiamento. In caso che la sostituzione della prenotazione non è possibile e l' ospite decide di cancellare questa prenotazione, si rispettano le condizioni di cancellazione menzionate di sotto. In caso di cancellazione, la data di ricezione della comunicazione del recesso viene utilizzata per calcolare i costi come segue:

PER CAMERA IN AFFITTO O APPARTAMENTO
• in caso di cancellazione entro 15 giorni il termine riservato si trattiene il pagamento anticipato;
• in caso di cancellazione da 14 a 8 giorni prima del termine riservato il subagente trattiene il 50% del prezzo di alloggio o altri servizi;
• In caso di disdetta da 7 a 2 giorni prima del termine riservato il subagente conserva l' 80% del prezzo di sistemazione o. altri servizi;
• In caso di annullamento 1 giorno prima il termine riservato e nel caso in cui l'ospite non si presenti o annulli la prenotazione entro il termine riservato, il subagente mantiene il 100% del prezzo totale.
 
VILLE IN AFFITTO
• in caso di cancellazione entro 30 giorni il pagamento anticipato per il termine riservato verrà trattenuto;
• in caso di cancellazione dai 29 ai 16 giorni, prima del termine riservato il subagente trattienerà il 50% del prezzo di alloggio o. altri servizi;
• In caso di cancellazione dai 15 ai 8 giorni prima del termine riservato il subagente trattienerà l' 80% del prezzo di sistemazione o. altri servizi;
• In caso di disdetta dai 14 ad 1 giorno prima del termine riservato e nel caso in cui l'ospite decide d' annullare la prenotazione un giorno prima oppure entro il termine riservato, il subagente trattinerà il 100% del prezzo totale.
 
7. L' ASSICURAZIONE

Nel caso di aver' assicurato il viaggio con la protezione della cancellazione (in caso di malattia o di forza maggiore), MeeMeelissa agisce come intermediario tra l'assicurazione e passeggeri, dunque, le condizioni e le regole generali da rispettare sono soggetto dell' assicurazione.

7.1 È consigliabile di prendere l'assicurazione di viaggi Triglav. Le condizioni generali di assicurazione veranno inviate al cliente su sua richiesta.

Nel caso di cancellazione del viaggio assicurato, il subagente MeeMeelissa non si ritiene responsabile per la somma restitutiva da parte dell' impresa di assicurazioni. MeeMeelissa non può essere ritenuta responsabile anche per le scadenze del pagamento.

8. I BAGAGLI

Il subagente MeeMeelissa non è responsabile per i bagagli danneggiati, distrutti o smarriti, nonché per il furto di bagagli o oggetti di valore che si trovano nelle strutture di installazione o servizi d' altri proveditori. Si consiglia di noleggiare una cassetta di sicurezza, se esiste questa possibilità. I bagagli persi o rubati possono essere dicharati al proprietario della struttura o d' installazione di servizi ed alla stazione di polizia.

9. TASSA DI SOGGIORNO

La tassa di soggiorno è prevista dalla legge sulla tassa di soggiorno (ZTT /,Ur. L.RS, št. 18/1991, che parte da 0,98 Eur – 1 Eur) per adulto al giorno. I giovani di età dai 12 ai 18 anni hanno un sconto del 50%, mentre per i bambini fino ai 12 anni non bisogn pagare la tassa turistica. Il valore finale della tassa turistica per la prenotazione del viaggio dipende dalla stagione e dalla durata di vacanza, mentre l' ospite la può pagare direttamente al proprietario, subito all' arrivo o  altro, come per comune accordo col proprietario.

10. LE RESPONSABILITÀ DEL OSPITE

L' ospite utilizza le strutture ricettive ed altri servizi a proprio rischio. Quindi il subagente non si assume alcuna responsabilità se un ospite si ferisca o la sua proprietà si danneggi, oppure l'ospite provochi danni alle strutture ricettive. L'agente non si assume alcuna responsabilità per eventuali inconvenienti causati dalla perdita temporanea di energia elettrica, interruzione delle forniture di gas, sistemi fognari rotti, l'approvigionamento idrico e le probabili  conseguenze di forza maggiore.

Nei luoghi dove c'è una piscina, l' ospite la utilizza a proprio rischio e si assume la responsabilità di vigilare i propi figli minorenni. Le piscine nelle strutture non sono confinate, no provedono una guardia di sicurezza / bagnino e sono più profonde in alcune parti. Inoltre, il subagente non si assumerà alcuna responsabilità per quanto riguardi la spiaggia presso la struttura. L'ospite è stato informato che nessun soccorso di spiaggia sarà fornito ed è quindi pienamente responsabile delle proprie azioni e il controllo dei figli minori nelle vicinanze del mare e in esso.

Con la conferma di prenotazione il cliente accetta che in quanto povochi dei danni al'oste (es. inventario), di pagare le spese al' oste immediatamente sul sito. Gli eventuali reclami dai vicini o dalle autorità locali competenti per eccesso di rumore e disturbo della pace durante la notte ono la base che l' oste richieda la rimozione dei ospiti inopportuni dalla villa / appartamento senza rimborso dei costi.

11. I RECLAMI

Nel caso in cui i servizi sono stati eseguiti precariamente e contrariamnte dalla descrizione sul sito web, gli ospiti possono fare ricorso a un reclamo per scritto e richiedere il risarcimento. Ogni cliente ha il diritto d' appello al servizio non eseguito e pagato.
L' ospite deve immediatamente all' arrivo reclamare i servizi inadeguati al proprietario e fornire una notifica scritta al subagente MeeMeelissa via e-mail o al numero di telefono 00 386 30 637 377. Il cliente è tenuto a cooperare con i fornitori di servizi in buona fede, per rimuovere le cause della contestazione. Se un ospite sul sito non accetti le soluzioni offerte per il reclamo, che corrisponde al pagamento versato per il servizio il sugagente MeeMeelissa  non si ritiene obbligato a prendere in considerazione ulteriori ricorsi della clientela.

Se un problema, nonostante gli sforzi compiuti dal fornitore di servizi, l' agente e il cliente non viene risolto, il cliente deve entro 30 giorni dopo il ritorno dalla vacanza inviare un reclamo scritto, accompagnato con il certificato del proveditore dei servizi, con tutti i documenti e fotografie che provino la legitimità della denuncia per mezzo di posta al subagente MeeMeelissa oppure e-mail: meemeelissa@gmail.com. Nel caso in cui il cliente presenti il reclamo in ritardo, dopo il termine legale per la presentazione, il subagente MeeMeelissa non affronta questa dicharazione. L'agente si dedicerà alle denuncie completamente documentate, per le quali le cause di reclamo durante le vacanze non furono risolte e le ricevette entro i 30 giorni; la soluzione dovra essere portata entro i 14 giorni definiti dalla legge, di provedere la risposta e il possibile risarcimento. La somma massima di risarcimento risale dal contratto ed è limitata alla somma del pacchetto, prevista come un importo parziale del servizio pubblicizzato che non include i servizi già forniti, non l'intero importo. Con questo si esclude il diritto del ospite al rimborso ideoneo per i danni.

12. DIRITTO D'AUTORE

Questo sito è gestito da MeeMeelissa e i contenuti pubblicati su questo sito sono di proprietà di MeeMeelissa e non possono essere riprodotti o copiati. La società MeeMeelissa si riserva il diritto di modificare i contenuti.

12. DISPOSIZIONI FINALI

L'ospite e il subagenete risolveranno tutti i problemi con comune accordo, in via pacifica e sempre agiranno in conformità con gli usi di lealtà e nel rispetto dei principi di buona fede. Nei casi di situazioni irresolubili conflittuarie è competente la corte di Lubiana.

MeeMeelissa s.p.

Lubiana, 2010/12/01